Analista de Calidad y Monitoreo

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CONCURSO DE MÉRITOS Y OPOSICIÓN PARA OCUPAR 7 POSICIONES EN LA PROVINCIA DE PICHINCHA  DE ANALISTA DE CALIDAD Y MONITOREO

La Corporación Nacional de Telecomunicaciones se complace en invitar al Concurso Abierto para ocupar las 7 posiciones de ANALISTA DE CALIDAD Y MONITOREO, para la ciudad de Quito en la Gerencia Nacional Comercial/Gerencia de Ventas y Servicio al Cliente/Gerencia de Contact Center/Jefatura de  Operaciones.

MISIÓN:

Realizar el diseño, monitoreo y control de los indicadores de gestión de área.        

UNIDAD:

Gerencia Nacional Comercial/Gerencia de Ventas y Servicio al Cliente/Gerencia de Contact Center/ Jefatura de  Operaciones.

ACTIVIDADES ESENCIALES:

• Realizar la evaluación de capacidad de procesos de los clientes.
• Colaborar en el diseño y rediseño de los procesos del cliente y del Contact Center.
• Realizar el monitoreo de las campañas realizadas.                                                                           

REQUERIMIENTOS:

INSTRUCCION FORMAL:

• TECNOLOGÍA O EGRESADO: Procesos, Comercial, Negocios, Administración de Empresas.  

EXPERIENCIA:

• 1 a 2 años en instituciones o puestos similares.

CAPACITACIÓN REQUERIDA:

•          Estadísticas                          30h
•        Gestión de procesos               30h

COMPETENCIAS

• Enfoque en resultados.
• Habilidad de comunicación.
• Orientación al servicio.
• Trabajo en equipo.
• Iniciativa.

SALARIO MENSUAL

La CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CNT EP, pagará en concepto de sueldo básico mensual la suma de USD 775,00 (SETECIENTOS SETENTA Y CINCO DOLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA) más todos los beneficios de ley.

Las personas interesadas en la ciudad de QUITO, deberán entregar en sobre cerrado la documentación requerida con el nombre del cargo al que aplican, hasta 16h30 del día viernes 17 del presente año, en la planta baja del Edif. Plaza Doral, ubicada en la Av. Eloy Alfaro N28-134 y 9 de Octubre piso.

Los documentos que deberán ser presentados son:

 • Hoja de Vida actualizada, con respaldos de eventos de capacitación, certificados laborales y títulos académicos.

• Certificado emitido por el Ministerio de Relaciones Laborales de no encontrarse impedido para desempeñar cargo público.

• Formulario de oferta de trabajo que lo podrá obtener de nuestra página web: www.cnt.gob.ec / Sobre CNT / Convocatoria y Resultados / Formulario de oferta de trabajo CNT EP

NOTA.- Es indispensable que se entregue la documentación respectiva en la guardianía del Edificio el Doral firmando el registro correspondiente como constancia de la entrega de la misma.

TE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES